2018年。黑猫投诉平台于2018年3月14日正式上线，是国内首个由主导、社会力量参与的消费者投诉平台。平台通过互联网技术手段，实现消费者投诉信息的快速收集、处理和反馈，为消费者提供便捷、高效、公正的投诉维权服务。