营业厅处理。如果个人需要携号转网，自己操作有时会出现未竣工的或者未完成工单的情况，这种情况需要去营业厅处理，这样才可“对症”。携号转网，也称作号码携带、移机不改号，也就是说一家电信运营商的用户，无需改变自己的手机号码，就能转而成为另一家电信运营商的用户。