河北自媒体曝光求助热线是真的。2020年11月25日记者从召开的“河北省12345服务热线开通试运行”新闻部发布会上获悉，为切实解决政务热线号码多、接通率低、缺乏统一管理等问题，省决定建设省级服务求助热线，列入2020年民心工程，并作为促进经济社会发展和抗击疫情的重要便民举措。