1、首先标题：在文档或邮件的开头，使用清晰简洁的标题来说明内容，例如机票退票情况说明。2、其次开头段落：在正文开始之前，简要介绍退票请求的背景和目的。说明退票的原因，例如因为航班取消、个人原因等。3、最后详细说明退票情况：在正文部分，逐步详细解释退票的相关信息。