1、首先打中国邮政EMS快递的官方客服电话11183进行内部投诉，向他们的上级机关投诉。2、如果内部不进行解决，可以向当地消协进行投诉，要求其赔偿服务质量差所造成的经济损失。3、消协要是还是不管的话，可以向当地提起诉讼，坚决要求其赔偿。