1、打开手机上的微信软件，在搜索框里面输入12328，进入到公众号首页面后，点击业务受理。2、进入业务受理页面后选择我要投诉，再去阅读相关的须知，阅读完成后选择确定。3、根据系统的提示如实填写相关的内容，比如投诉单位、被投诉人、投诉原因等，然后再去上传相关的证据。4、确认各个方面无误后，再去提交给系统审核，审核都是7天时间，等到审核完成以后，会采用短信或者电话的方式通知。