1、向广州翰墨教育平台提交退款申请。要求：提交申请时，要包括定整的学员个人信息，包括学员姓名，手机号码、学习内容及太纲、学习期限等。2、审核判断。广州翰墨教育的客服将仔细审核需要退款的内容，包括与提交退款申请的学员信息、学习内容及大纲、学习期限等是否一致；如果满足要求；客服将审批通过学员退款申请。