1、帐户清空：支付宝账户内没有任何余额或未完成的交易，而且还没有绑定银行卡或者其他支付方式，支付宝账户会被自动注销，并且在注销后就无法再恢复，因此，查不到要关闭的账号。2、账户激活：以前注册过多个支付宝账户，并且只有其中一个账户是激活状态，那么其他账户将会被自动关闭。长时间未登录支付宝账户，也会被系统自动关闭，因此，查不到要关闭的账号。