1、检查网络连接：确保设备连接到互联网，因为充值需要网络连接。2、重启设备：关闭设备然后重新启动，再次尝试进行充值。3、检查账户设置：由于账户设置问题导致无法进行充值，检查账户设置，确保没有阻止或充值的行为。