1、系统异常，导致上网功能有误。可咨询客服原因。解除后可重启手机，查看是否恢复。2、当地信号差，可以询问周边联通用户是否能够正常使用，若其他用户也无法使用，就是当地信号较弱。3、手机硬件或系统原因导致，可更换其他电话卡测试，如其他电话卡也无法使用，表示为手机终端导致。4、电话卡损坏导致，用户自行剪卡或失磁等原因导致，可将卡换到其他手机测试。如其他手机也无法使用，表示为电话卡损坏导致。