1、与相关人员协商和解。2、请求依法成立的调解组织调解。3、向有关行政部门投诉。4、根据与相关人员达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民提起诉讼。12313，是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。