是真的。首先进行催收工作，与借款人积极沟通协调，争取使借款人能够在一定时限内还款；如果催收沟通之后，借款人确实仍无法还款，平台通常会遵照借贷合同约定，依据项目类型以及平台保障体系启动相应处理流程。