如果是大人的身份信息，不能退还。如果是未成年，根据王者荣耀官方的未成年人退款规定，只要你能出示相关证据证明该账号虽然使用成年人的身份证绑定，但是是未成年人进行的充值操作，并且取得了监护人的授权之后就可以进行退款，但退款后游戏账号会被注销，且只能获得半年内充值的80%的金额。