这种情况建议您可以尝试断开外部设备（Apple键盘、鼠标和显示器除外）的连接。请尝试重置Mac上的NVRAM或PRAM。请尝试重置Mac的SMC。创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题。如果以上操作未能解决你的问题，请联系Apple支持来获得更多协助。