1.联系移动客服，说明情况并要求退款。可以通过拨打客服电话或发送短信等方式与移动客服取得联系。2.记录沟通内容及时间，保留相关证据。包括通话记录、短信记录等，以备后续需要。3.如果无法通过移动客服解决问题，可以向消费者协会或通信管理部门投诉，提供相关证据。以上建议仅供参考，希望能帮助您解决扣费问题。