1、网络原因，连接状态不好，可以尝试重启路由器，检查网络情况。2、系统原因，系统维护，或其他原因，导致了打印功能无法使用，建议联系客服处理。3、打印机原因，打印前应当确保打印机处于连接状态，且能够正常工作。具体消息可关注官方网站，获得第一手权威信息。