1、立即通知物业管理方：立即向物业管理方报告情况，说明发生的意外和造成的损害，将事实告知物业，能够及时采取适当的措施。2、协商解决方案：与物业管理方协商解决方案，修复和支付费用的方式，寻求物业管理方的，共同商讨处理修理问题和费用的承担。