2、前往医保中心：通过电话无法解决，可以前往医保中心，提交申诉提供相关证明，要求撤销不属于自己预约的记录。3、寻求医院协助：联系预约的医院，说明情况并提供相关证明，请求撤销被别人预约的记录。