1、手机关机后，同时按住电源键和音量减键5秒左右，进入Recovery界面，选择简体中文。2、通过音量加键、减键选择“清除数据和缓存”。3、再选择“清除用户数据和缓存”，再按电源键确定。4、待操作完成之后选择重启手机。