方法二：点击设置→全部设置→重置手机→本地备份→新建备份，等待备份完成，即已经将手机资料进行备份；然后选择恢复出厂设置。关机状态时：同时按住音量加键和电源键，等出现开机画面时松手，进入Recovery模式。开机状态时：点击设置→系统更新→点击菜单键→重启到Recovery。Recovery模式时：音量键进行选择，电源键进行确定，然后选择简体中文（没完成一个选择都要进行确定）→清楚数据→清除所有数据→返回→重启手机，等待完成开机即可。重新开机之后，点击设置→全部设置→重置手机→本地备份，然后把备份数据恢复就可以了。