2.点击“物登录”部分，进入登录页面。3.在登录页面选择“忘记密码”选项。4.若需要帮助，可拨打客服电话转接人工服务，或者前往所在地的服务厅，向销售人员咨询。5.服务人员会询问卡片的归属信息以进行身份验证。6.另外，您也可以直接在官方网站上自行修改密码。7.进行账号登录，选择“忘记密码”选项。8.按照提示，通过手机验证或其他验证方式进行身份确认。9.验证通过后，即可进入密码修改环节。