96106平台汇集了五家调度中心的资源，包括奇华、金银建、中环天畅、亚太安讯和交科视讯。在高峰时段，平台能容纳大约100人同时接听预约电话。为提高效率，平台实施了10秒内必须接听的制度，如果第一调度中心未能接听，电话将在10秒后转接至下一家，如果所有调度中心都忙碌，电话将在两分钟内提示“所有座席忙”。从96106项目的启动到实施，历时不到一个月，因此采用了逐步推进的方法，首先推出了电话服务，接下来将推出网站和手机应用等其他服务。