通过客服联系。联系乘客是因为乘客不在车上了，所以就是在订单结束之后。订单结束以后，说明这段旅程已经结束了，司机和乘客是联系不到的，他们的号码都是虚拟号码，打过去也打不通的，如果司机这边有什么情况要联系乘客的话，可以通过客服介入，让客服帮你联系就可以了。