1、下载了很多第三方软件，导致中毒或者不兼容，建议卸载非软件商店下载的软件。2、缓存文件过多，建议清理缓存。3、手机系统问题，可以备份资料到客户服务中心，免费升级或者刷机。4、手机摔碰后出现的异常，需要到客户服务中心检测的。5、手机root导致的系统异常，需要备份资料，刷机解除root。