1、拨打工商银行支付客服热进行口头挂失。2、前往工商银行支付营业网点填写挂失申请书。3、挂失成功以后取回回执。4、七日以后挂失正式生效。工商e支付是中国工商银行为满足客户便捷的小额支付需求而推出的一种新型电子支付方式。开通后，无需使用网上银行，只需填写“手机号+银行账号后六位或账户别名”，再根据短信收到的“手机动态密码”完成小额支付的安全认证，即可实现B2C电子商务、交费、小额转账交易。