1、小爱捷径版本与设备不符，查看版本与设备版本是否正确。2、查看系统版内本是否达到应用要求，在安装应用前要查看好应用对系统版本的要求，如果设备系统版本较低达不到应用要求即会出现异常，此时升级系统版本可解决。3、查看设备内存空间是否充足，在进应用前要关闭一切后台容运行的应用，尽量做到内存空间充足，如内存较小可删除本地照片、视频、音频文件。