2、提供相关信息：用户需要提供苏泊尔产品的相关信息，比如产品型号、购买时间、购买地点等，以便客服能够更好的为用户提供服务。3、提供维修服务：如果用户的产品出现故障，苏泊尔会提供维修服务，用户可以把产品送到苏泊尔指定的维修点，或者联系苏泊尔指定的维修服务商，由专业的技术人员进行维修。