1、提供证据：可以拍摄照片或视频，记录下粉底液卡粉的情况，并与售后客服沟通并提供相关的购物凭证、产品照片、使用方法等证据，以证明用户的权益。2、退换货：购买的产品存在质量问题，用户有权要求退换货，在申请售后服务时，请与售后客服协商解决办法，如果无法解决问题，则可以申请退换货。