1、检查手机话筒是否被遮挡。有上下两个话筒，则需要都检查一下，出现遮挡情况，清理遮挡物即可。2、检查通话界面静音功能是否开启，静音功能是开启状态，接电话时也听不到对方在讲话，开启，关闭即可。3、重新启动设备，要备份手机中的重要数据，选择恢复出厂设置。