1、直接搜索官网进入。可以在网页上找到在线留言和客服电话。2、将投诉方的联系方式、运单编号以及遇到的问题，提供给客服等待解决。3、若问题仍没能解决，可以选择到国家邮政局网站投诉，在这里提供投诉方遇到的问题。除此之外，还可以向315消费者协会投诉，甚至向人民提起诉讼。