苹果手机出现Supportapple.com/iphone/restore的情况，说明是更新时系统固件丢失或者损坏造成的。用电脑和苹果连接起来，再将手机关机，电源键和home键一起按住，如果屏幕上出现了白色的苹果图标，就松开电源键，继续保持按住home键，最后开启itunes，等待提示进行恢复模式，按住键盘上的shift键，点击恢复，选择相应的固件进行恢复，即可。