用户至上，体验为王。传统商业模式以等价交换为基础，客户付钱，商家提供服务，这就决定客户不会特别“至上”，给多少钱给多少服务，绝对不会多给。而互联网企业与之不同，只要用它的产品或者服务，不管是不是付费用户，都把他看成是“上帝”。中国网通给我们用户至上，体验为王的启示。在互联网时代，如果产品或者服务超出用户预期的好，则意味着你的产品每天都产生价值，口碑的相传胜过广告。