华夏银行客服说初审是真的。华夏银行客服具有代表官方的权威性，说初审都是真的，初审就是初步审核征信还有资料的完整情况。如果是网申的，初审通过，申请人一般还需要面签（部分银行是先下卡后面签，有的是先面签后下卡）。因此若申卡期间接到银行审核电话的话，说明前期的审核都通过了，而且只要在核实信息时如果情况与申请表属实的话，基本上很大可能就代表此卡审批通过，只需要等待银行后续工作完成就可以。