1、在取消订单界面选择“司机违规”选项，并填写具体的申诉原因和描述。2、在订单详情页中，点击“申诉”按钮，填写具体的申诉原因和描述。3、已经支付了违约金，可以通过及时用车APP的“我的-客服与帮助-帮助中心-违约金申诉”入口，提交违约金申诉。