1、申请退款：卖家不愿意退款，可以在橘梨网拍上申请退款，在申请退款时，需要提供相关证据，如交易记录、聊天记录等，以证明自己的权益受到了侵害。2、投诉举报：退款申请无果，可以向橘梨网拍平台投诉举报，在投诉时，需要提供详细的证据和描述，以便平台能够更好地了解情况和处理问题。