1、未安装相关驱动程序：新中新身份证阅读器需要安装相关的驱动程序才能正常工作，如果没有安装相关驱动程序，就会导致读卡器无法被识别，从而无法读取身份证信息。2、浏览器兼容性问题：新中新身份证阅读器可能存在兼容性问题，无法与某些浏览器正常工作，例如360浏览器等。这种情况下，可以尝试更换其他浏览器或者升级浏览器版本，或者使用身份证阅读器官方推荐的浏览器。