2、先询问患者进来的原因，并告知患者需要按照规定的流程进行就诊，包括先在前台登记、等待叫号等步骤。3、需要有礼貌地询问患者是否愿意配合，或者可以向患者提供明确的解释和说明，让患者理解自己的行为不当。4、患者拒绝配合或态度恶劣，可以调动其他医护人员的力量协助制止。5、根据医院相关规定和程序，将患者劝离诊室或向医院安保部门报警等措施。