1、检查输入的账号和密码是否正确，确保能够正确登陆邮箱。2、检查网络连接是否正常，尝试通过使用设备连接网络来确认问题，是只出现在特定的设备。3、如发现无法发送接收电子邮件，检查是有任何网络故障服务中断。4、如问题仍然存在在，联系所使用的电子邮递服务提供商，提供更多的支持和指导。