登门处理投诉是先拿东西。中国历来以礼仪之邦著称，在人情世故方面又体现的尤为明显。先拿东西进门先以礼示人。不仅包含礼物，还包含礼貌。登门处理投诉一定不能两手空空，否则会给人一种不懂事不尊重人的想法。后拿东西给人以没有礼貌的感觉。