1、保持冷静：在发现老人家人被诈骗时，不要惊慌失措，应该保持冷静，尽量控制自己的情绪，以便更好地应对和处理问题。2、立即报警：一旦发现老人家人被诈骗，应该立即报警并向警方提供详细的信息和证据，以便警方及时介入和处理。3、寻求帮助：如果老人家人被带离了现场，应该及时向附近的民警、保安、商家等寻求帮助，协助寻找被害人的行踪。