2、有利于建立和谐的客我关系。和谐的客我关系有利于和谐社会的建设，有利于市场经济的稳定发展。和谐的客我关系是烟草工作有效开展的前提，和谐的客我关系是烟草工作有序开展的基础。3、有利于烟草营销工作的有序开展。烟草零售工作中无论是市场监督、管理，还是卷烟服务品牌的树立，品牌的调整都离不开零售户配合、支持和理解。零售户利益的良好维护是烟草营销工作的开始，是烟草企业协调发展的前提。4、有利于烟草企业的可持续发展。维护好零售户的利益，是企业发展的必走之路，维护好零售户的利益，是企业生存的需要。烟草企业与零售户间的关系好坏决定了烟草企业的发展状况，决定了烟草企业的成败。