1、当投保以后，保险公司有可能先收了保费，但是一些相关信息还没及时录入，导致不能查到保单信息，等一两天基本就能查到。当然这种情况是比较少见的，因此用户可以拨打客服电话进行咨询。2、信息有误，如果用户没有正确实名认证，比如手机号绑定、身份证验证等，就会导致保单没有出来。这种情况是更加少见的了，如果出现信息有误，用户最好立即联系保险公司进行修改。