当银行卡被锁或冻结时，取款操作暂时无法进行，但不用担心，有一些步骤可以帮助你解决问题。首先，你需要前往银行柜台进行查询，以确定是单项冻结还是双向冻结。单项冻结允许接收转账，但不能支出；而双向冻结则意味着转账和支出都受到。如果是因为透支超出银行规定的份额，透支的银行卡也会被冻结，这时银行会根据你的偿还能力来设定透支限额。冻结可能由两种情况引起：一是银行误操作，例如输入密码错误过多导致的，只需携带身份证和银行卡到营业厅，向工作人员说明情况，他们通常能快速解冻；二是银行系统故障，同样需要前往营业厅，由工作人员确认并处理。