拓展资料。外贸出口环节繁杂，出问题是难免的。重要的是问题出来以后，应该积极应对解决问题，而不是一味地回避。就朋友的这个事情。外贸公司为了维护客户站在客人的角度上说话，是肯定有的。但一般不会严重到和老外勾结起来，一起欺骗工厂。老外一提出说有质量问题，就应该积极应对，调查清楚，是否真的是自己的产品质量出问题了，让老外拿出确凿的证据来，比如说照片，录象，或第三方检验报告来。最终调查结果无非两种。