而若是因为支付宝账号存在安全风险的缘故，建议学生去补充完善个人信息资料，提升账户安全等级。有的时候，可能是助学贷款全部资金都被冻结，此种情况通常是尚未扣缴学费的缘故，等扣完学费之后，剩余资金就不会再被冻了。如果是学费代缴失败被退回导致冻结的话，建议学生联系支付宝客服、学校相关人员，还有国家开发银行工作人员询问清楚，待学校处理好、成功扣缴了学费后，剩余资金自然就能解冻。拓展资料。【学校助学贷款资金冻结解冻方法】。1、单笔5万元，提交后的下壹个工作日内24点前到账，工作日是不包括国定节假日、双休日，到账时间顺延。人民冻结的存款冻结期不超过半年，如有需要在冻结期满后应重新办理冻结手续。