如果您账户已被冻结或受限，可能是由于无法核实到身份信息的真实性或涉及司法冻结等情况导致。请户主持本人有效身份证件、银行卡到就近农业银行查询具体原因。如为我行信用卡请致电信用卡24小时客服热线4006695599查询。（作答时间：2022年4月18日，如遇业务变化请以实际为准。）。