而若是因为支付宝账号存在安全风险的缘故，建议学生去补充完善个人信息资料，提升账户安全等级。有的时候，可能是助学贷款全部资金都被冻结，此种情况通常是尚未扣缴学费的缘故，等扣完学费之后，剩余资金就不会再被冻了。如果是学费代缴失败被退回导致冻结的话，建议学生联系支付宝客服、学校相关人员，还有国家开发银行工作人员询问清楚，待学校处理好、成功扣缴了学费后，剩余资金自然就能解冻。1、人民冻结存款的冻结期不超过半年，应在冻结期满后重新办理冻结手续；2、用户需要持身份证及所有存款证明原件到原开立网点办理资金账户解除冻结。3、要看冻结的其他具体原因，需要出具解冻证明后才可以解冻。拓展资料；