1.客户可以直接拨打中国人寿的客服热线电话95519或400-877-7777，通过人工服务通道，向中国人寿的客服人员投诉。2.客户可以直接带上身份证和保险单到附近中国人寿的客户服务中心柜台找工作人员进行投诉。而如果是通过保险代理人购买的保险，可以直接去找保险代理人。3、还有，如果中国人寿的工作人员置之不理的话，还可以向银投诉，或者向保险行业协会投诉也行。像银开通了“12378”全国保险消费者投诉维权热线，客户就可以通过这个热线进行投诉；或者直接登录当地银官网，登录账户后，进行“信访投诉”。而为了保证自己的合法权益，客户还可以向提起诉讼，通过走法律途径来进行投诉。拓展资料；