2.谎称商品有质量问题，主动进行退款。3.钱已退到支付宝，打开“备用金”领取。4.要求返还“多余退款”。二、支付宝（中国）网络技术有限公司成立于2004年，是国内的第三方支付平台，致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。操作环境：iPhone11 15.0支付宝APP 版型号：10.2.28。拓展资料。一、理赔；