如果是逾期还款，首先需要将欠款还清。还清之后去检查一下，看看额度是否恢复正常，是否能够借出。如果还清欠款之后额度依然处于冻结状态，有可能是你欠款的金额太大或是欠款的时间太长，需要在等待一段时间才能恢复。如果是二次评估不符合要求也就是说明你当前的资质较差，可以通过完善个人资料、提高个人收入、保持个人信用良好等方法来提高资质。这种情况想要恢复额度，需要的时间较长，一般在2-3月之后才能再次使用额度借款。一般来说，用户如果只是账户存在安全性问题或者其他非个人原因造成的冻结，那么打电话之后告知客服情况和申请需求，那么要解冻是没什么问题的。但用户若是因为欠款或者是违规情况，那么即便是打了人工客服也没有用，最终还是要看平台审核结果如何。拓展资料。